中国北方装饰网曾做过一个有趣的网络调研，调研的人群是新婚夫妇或购置新房的年轻人通常利用什么方式添置家居，58%的人选择到家居广场实地挑选，33%的人选择在可以货比三家的网上商城采购商品，减少逛实体店的时间成本，9%的人选择在网上比对后，去实体家居商城杀价购买，可见，任凭网上商城多么大而全，都敌不过去实体商城来次亲身体验更靠谱。
既然实体商城这么有群众基础，到底什么样的实体商城最能把顾客留住?网络调研的数据给出三个指标：
其一：投其所好
就是指提供给顾客喜欢看到或希望看到的东西，比如你店里提供的家居种类五花八门，特别迷惑人，但唯独少了顾客青睐的欧式风格家居，就算商家倒贴钱，人家都不赏脸收哒，侬晓得伐;再比如，顾客到店消费的预算仅有1万大洋，但在实体商城只够一个马桶盖的钱，当然这比喻有些夸张，其实我的本意是说家居属于高价格低频次更换的商品，性价比较高的商品才是顾客的最爱，至于有钱任性就另当别论啦。
其二：身临其境
意思是说，这个布局不就是我家应该布置的样子吗?!让顾客在逛实体商城时有一种强烈的代入感，每一组家居都是一个样板间，顾客在实体商城就能看到新家未来的样子。
其三：这玩意儿对我有用
相信很多人在逛家居商城的时候，会看到各种打折条幅、促销单页，于是跟着广告提示就去了那家商铺，风风火火的买了几大件，以为真是赚到了，谁知天意弄人，真爱竟然在转角的那家商铺，不仅低调奢华有内涵，而且经济实惠，所以很多家居商城为了提供更好的客户服务，引入了互联网+的概念，联合某某运营商布起了无线网络，有了WiFi，咱就能货比三家再入手了，话说真的已经连上网了，为什么就是打不开网页，这玩意儿真的对咱顾客有用吗?累觉不爱。所以强强联手，从来没有猪一样的队友，要做就选最好的无线网。
现如今人们对互联网的意识越来越强，线上查看和线下产生交易已经是一种趋势。
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